Қайтару саясаты

Күшіне енген күні: 2026 жылдың 1 қаңтары

1. Жалпы ережелер

Біз жоғары сапалы қызмет көрсетуге ұмтыламыз және әрбір емдеуді жеке қарастыруға дайынбыз.

2. Тапсырыстың күшін жою

Сіз тапсырысты жеткізілімге жібермес бұрын кез келген уақытта тегін бас тарта аласыз.

Бас тарту үшін бізге хабарласыңыз:

  • Телефон арқылы: [телефонды көрсету]
  • Сайттағы қолдау нысаны арқылы
  • Email бойынша: info@ecoland.market

3. Тиісті сападағы тауарды қайтару

Ресей Федерациясының заңнамасына сәйкес тиісті сапалы азық-түлік тауарлары қайтарылмайды және айырбасталмайды (Ресей Федерациясы Үкіметінің № 2463 Қаулысы).

4. Сапасыз тауарды қайтару

Егер тауар сапасыз болып шықса, сіз мыналарға құқығыңыз бар:

  • Тауарды ауыстыру
  • Ақшаны толық қайтару
  • Ішінара өтемақы

ҚАЙТАРУ ШАРТТАРЫ:

  • Өтініш алынған сәттен бастап 24 сағат ішінде берілуі тиіс
  • Тауардың фотосуретін ұсыну қажет
  • Мәселе шешілгенге дейін тауар сақталуы керек

5. Ақша қаражатын қайтару тәртібі

Қайтару мақұлданған кезде ақша қайтарылады:

  • Қолма-қол ақшамен-курьерге немесе банк картасына төлеген кезде
  • Картамен төлеген кезде-сол картаға 5-10 жұмыс күні ішінде

6. Жеткізу талаптары

Жеткізу талаптары (қаптаманың зақымдануы, толық емес жиынтық) тапсырысты алған кезде тікелей қабылданады.

Мәселені анықтаған кезде:

  • Зақымдану туралы жазбасыз алу туралы құжаттарға қол қоймаңыз
  • Зақымдануды суретке түсіріңіз
  • 1 сағат ішінде бізге хабарласыңыз

7. Қайтаруға қалай өтініш беруге болады

  1. Бізге кез келген ыңғайлы жолмен хабарласыңыз
  2. Тапсырыс нөмірін көрсетіңіз және мәселені сипаттаңыз
  3. Фотосуреттерді қосыңыз (қажет болса)
  4. Жауапты 24 сағат күтіңіз

8. Ерекшеліктер

Қайтару мүмкін емес, егер:

  • Тауар сатып алушының кінәсінен бүлінген
  • Алғаннан кейін сақтау шарттары бұзылды
  • Шағым беру мерзімі аяқталды

9. Қайтару үшін контактілер

Email: info@ecoland.market
Телефон: [телефонды көрсету]
Жұмыс уақыты:күн сайын 9:00 — 21: 00